Dépannage

Tester la connexion

Pour tester la connexion entre Expedy et HubRise, utilisez une application connectée au même point de vente HubRise pouvant envoyer des commandes vers HubRise. Il peut s'agir par exemple d'une solution de commande en ligne ou de votre logiciel de caisse.

1. Passez une commande depuis l'application.
2. Vérifiez que la commande a bien été envoyée vers HubRise. Dans le back-office de HubRise, dans le menu latéral, sélectionnez DONNÉES > COMMANDES. La commande doit apparaître dans la liste des commandes.
3. Depuis la page d'accueil de votre back-office Expedy, cliquez sur Imprimantes.
4. Cliquez sur le nom de l'imprimante concernée.
5. Défilez vers le bas jusqu'à la section 10 dernières requêtes API.
6. La commande doit apparaître dans cette section.

Support Expedy

Vous pouvez contacter l'équipe de support Expedy sur support@expedy.fr.

Avant de contacter le support Expedy, assurez-vous de leur avoir donné accès à votre compte HubRise en consultant la section Donner accès au support de Expedy.