Dépannage

Absence de notifications de nouvelles commandes sur les appareils mobiles

Pour résoudre le problème de non-réception des notifications de nouvelles commandes sur votre appareil mobile, assurez-vous que la fonction de verrouillage automatique est désactivée. Vous pouvez généralement la trouver dans les paramètres d'affichage de votre appareil.

Le fait de garder votre appareil branché sur le secteur peut également améliorer la fiabilité de l'arrivée des notifications. Pour une expérience mobile optimale, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome.

Popup de notifications sonores désactivées

Certains navigateurs, dans le but d'éviter les bruits inattendus et indésirables, peuvent empêcher la diffusion de sons par les sites internet en l'absence d'interaction avec l'utilisateur. Cette fonctionnalité, connue sous le nom de règles de lecture automatique dans Google Chrome, peut affecter les notifications OrderLine.

OrderLine effectue régulièrement des vérifications pour les notifications sonores bloquées et affichera une alerte sous forme de popup si elles le sont. Cliquez simplement sur la popup pour réactiver les notifications sonores.

REMARQUE IMPORTANTE : Sur la plupart des navigateurs, les règles de lecture automatique peuvent être ajustées pour permettre à OrderLine de jouer des notifications sonores sans interaction de l'utilisateur. Pour des instructions détaillées spécifiques au navigateur, consultez notre FAQ Comment puis-je garder les notifications sonores activées ?.

Page blanche lors du lancement d'OrderLine

Si vous rencontrez une page blanche au démarrage d'OrderLine, cela pourrait être dû à un bloqueur de publicité en cours d'exécution sur votre navigateur. Les bloqueurs de publicité, tels que uBlock Origin, peuvent provoquer ce problème. Nous vous suggérons de le désactiver spécifiquement pour OrderLine.