Pourquoi mes promotions ne sont-elles pas importées ?

Dans Smood, les promotions de HubRise sont traitées comme des produits individuels avec des options. Le niveau de personnalisation disponible pour vos promotions peut donc s'avérer limité.

Par exemple, si une promotion inclut une pizza, les clients ne pourront pas personnaliser la garniture. En effet, Smood ne conserve pas ces options lors de l'importation de la promotion.

De plus, une promotion de HubRise ne sera pas importée dans Smood si elle inclut un produit avec une option obligatoire. Par exemple, si un des produits de votre promotion nécessite le choix d'une option spécifique par les clients (par exemple "choisissez votre sauce"), Smood ne saura pas quelle option attribuer à ce produit. Pour préserver l'expérience utilisateur, la plateforme n'importera pas la promotion.

Pour résoudre ce problème, vous devez vous assurer qu'aucun des produits utilisés dans vos promotions ne comporte d'option obligatoire. En d'autres termes, vous ne devriez avoir aucune sélection minimale définie sur ces produits. Smood pourra ainsi importer correctement vos promotions.

Pour plus d'informations, consultez les références techniques, section promotions.