Dépannage

Vérifiez la connexion à HubRise

La première étape en cas de problème de connexion entre Zelty et HubRise consiste à vérifier la connexion.

Pour vérifier la connexion entre Zelty et HubRise, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Zelty.
2. Accédez à la MarketPlace.
3. Cliquez sur HubRise.
4. Vérifiez que la connexion a été activée.

Si la connexion n'est pas activée, suivez les étapes de la section Connecter Zelty.

Assurez-vous également que votre connexion Zelty est visible dans HubRise en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte HubRise.
2. Accédez à l'option CONNEXIONS.
3. Vérifiez que la connexion à Zelty a été activée pour votre point de vente.
4. Ouvrez la liste déroulante Actions et sélectionnez Afficher les logs ou Voir l'activité afin de visualiser les transactions émises entre Zelty et HubRise. Pour une description détaillée sur la manière de lire et dépanner les requêtes JSON dans HubRise, voir Compréhension des logs dans HubRise.

Assistance de Zelty

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Zelty à l'adresse support@zelty.fr en cas de problème concernant la configuration de la logiciel de caisse.