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- Pourquoi mes commandes ne sont-elles pas reçues par HubRise ?
FAQ
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- Puis-je recevoir les commandes directement sur mon logiciel de caisse sans utiliser les tablettes Uber Eats ?
- Puis-je connecter plusieurs restaurants Uber Eats au même point de vente HubRise ?
- Pourquoi mes commandes ne sont-elles pas reçues par HubRise ?
- Comment configurer HubRise pour afficher les articles jetables Uber Eats dans mon logiciel de caisse ?
- Puis-je sauvegarder mon menu Uber Eats avant l'envoi d'un catalogue ?
- Comment créer un produit avec des variantes dans Uber Eats ?
- Pourquoi mes commandes ne sont-elles pas reçues par HubRise ?
- Comment créer une promotion dans Uber Eats ?
- Comment trouver mon UUID Uber Eats ?
- Puis-je connecter ma boutique Webstore Uber Eats à HubRise?
Pourquoi mes commandes ne sont-elles pas reçues par HubRise ?
Dans certains cas, il se peut que votre configuration Uber Eats Bridge soit correcte, mais que vous ne parveniez toujours pas à recevoir de commande d'Uber Eats. Lorsqu'une nouvelle commande est envoyée d'Uber Eats vers HubRise, aucune ligne nouvelle n'est créée sur la page des commandes d'Uber Eats Bridge, et aucun message d'erreur n'apparaît dans les logs.
Le problème est peut-être dû à des codes ref manquants dans votre menu Uber Eats. Si un article dépourvu de code ref est ajouté à une commande Uber Eats, Uber Eats ne parvient pas à envoyer la totalité de la commande, auquel cas rien n'est reçu dans HubRise.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que tous les produits de votre menu Uber Eats possèdent un code ref. Pour savoir comment ajouter des codes ref à vos produits Uber Eats, voir Associer les codes ref.