Puis-je recevoir les commandes directement sur mon logiciel de caisse sans utiliser les tablettes Uber Eats ?

Avec Uber Eats, il existe de nombreuses façons de configurer la manière de recevoir les commandes. Cette page explique les différentes options disponibles lors de la connexion initiale à HubRise.

Mode d'acceptation

Uber Eats propose deux modes de réception des commandes : manual accept (acceptation manuelle) ou offered state (état proposé).

• En mode manual accept (acceptation manuelle), les nouvelles commandes doivent d'abord être acceptées sur la tablette Uber Eats, avant d'être transmises au logiciel de caisse.
• En mode offered state (état proposé), les nouvelles commandes sont directement envoyées à votre logiciel de caisse, où elles doivent être soit acceptées, soit rejetées.

HubRise prend en charge les deux modes de fonctionnement. Indiquez-nous le mode qui vous convient lors de la configuration initiale.

Vous pouvez à tout moment passer à un autre mode en contactant l'équipe d'assistance Uber Eats ou votre gestionnaire de compte Uber Eats.

Éteindre la tablette

Uber Eats propose la fonctionnalité RD-optional (Option à distance) qui permet de choisir si vous voulez continuer à utiliser votre tablette une fois la connexion à HubRise établie.

• Pour arrêter d'utiliser votre tablette, activez "RD-optional".
• Pour continuer à utiliser votre tablette, désactivez "RD-optional".

Par défaut, vous devez laisser votre tablette allumée pour pouvoir recevoir des commandes, même si vous activez le mode d'acceptation "offered state". Vous pouvez arrêter d'utiliser votre tablette en activant "RD-optional".

Annulation automatique des commandes ayant échoué

Pour annuler automatiquement les commandes qui ne peuvent pas être envoyées à votre logiciel de caisse, activez la fonction auto-cancel (auto-annulation). Vos clients seront informés à chaque fois que leur commande est annulée.

REMARQUE IMPORTANTE : Si vous activez "RD-optional", Uber Eats recommande également d'activer "auto-cancel".