Commandes non reçues

Cette page décrit comment résoudre les problèmes de commandes non reçues dans le logiciel de caisse.

HubRise non activé

Il peut arriver que vous ne receviez pas les commandes HubRise, sans erreurs apparente dans les logs.

Dans les logs des commandes, les commandes concernées affichent le message suivant :

{  "status": "received"}

Dans ce cas, il est probable qu'HubRise n'était pas activé dans Lightspeed. Pour résoudre le problème, contactez le support Lightspeed et demandez à activer la connexion HubRise pour votre logiciel de caisse. Pour plus d'informations, consultez Activer l'intégration à HubRise.