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Paiement
Les comptes et les points de vente configurés avec une formule payante font l'objet d'un paiement mensuel à HubRise lorsqu'ils dépassent la limite d'utilisation gratuite. Pour obtenir des informations complètes sur les prix, consultez la page de tarifs de HubRise.
Vous pouvez configurer votre méthode de paiement dans la section CONFIGURATION > Paiement. Pour automatiser les paiements, vous devez disposer d'une carte de crédit. Les prélèvements SEPA ne sont pas possibles. Le virement bancaire est accepté en cas d'engagement sur 12 mois minimum.
Le paiement d'un abonnement s'effectue toujours en euros, quelle que soit la devise du compte.
Paiements au niveau du compte ou du point de vente
Votre abonnement HubRise peut être facturé au niveau du compte ou du point de vente.
La facturation au niveau du compte est le choix par défaut et le plus courant. Si vous exploitez plusieurs points de vente, vous pouvez mettre en place une méthode de paiement unique et gérer une seule facture pour tous vos points de vente.
Cependant, si certains de vos points de vente ne font pas partie de la même entité juridique et doivent être facturés séparément, vous pouvez configurer la facturation au niveau du point de vente pour ces points de vente. Cela vous permettra de configurer une méthode de paiement distincte et de recevoir une facture séparée pour chaque point de vente.
Passer en facturation au niveau du point de vente
Pour configurer la facturation au niveau du point de vente pour un point de vente spécifique, procédez comme suit :
- Si vous avez accès à plusieurs comptes, sélectionnez le compte associé au point de vente spécifique.
- Sélectionnez une entrée dans la liste déroulante Point de vente.
- Rendez-vous dans CONFIGURATION.
- Dans la section Paiement, cliquez sur Passer en facturation au niveau du point de vente.
Passer en facturation au niveau du compte
Pour configurer la facturation au niveau du compte pour un point de vente spécifique, procédez comme suit :
- Si vous avez accès à plusieurs comptes, sélectionnez le compte associé au point de vente spécifique.
- Sélectionnez une entrée dans la liste déroulante Point de vente.
- Rendez-vous dans CONFIGURATION.
- Dans la section Paiement, cliquez sur Passer en facturation au niveau du compte.
Lorsque la facturation au niveau du compte est activée, le cycle de facturation du point de vente est aligné sur celui du compte. Si la date de facturation actuelle du point de vente diffère de celle du compte, les situations suivantes peuvent se produire :
- Si la prochaine date de facturation du point de vente est antérieure à la prochaine date de facturation du compte, vous sera immédiatement facturé au prorata temporis afin d'aligner la prochaine date de facturation du point de vente sur celle du compte.
- Si la prochaine date de facturation du point de vente est postérieure à la prochaine date de facturation du compte, rien ne changera jusqu'à la prochaine date de facturation du compte. Vous serez alors facturé au prorata temporis et la prochaine date de facturation de Location s'alignera sur celle du compte.
Cycles de facturation
Les cycles de facturation ont une durée d'un mois et débutent le jour même de la création du compte. La date de début du cycle de facturation ne peut pas être modifiée.
Ainsi, si vous ouvrez votre compte HubRise le 17 mars, vous serez facturé le 17 de chaque mois. Le cycle de facturation de chaque point de vente sera configuré en conséquence.
Mettre à jour les informations de facturation
Les informations de facturation incluses dans les factures peuvent être configurées au niveau du compte et du point de vente.
- Rendez-vous dans CONFIGURATION.
- Dans la liste déroulante Point de vente, sélectionnez le point de vente que vous souhaitez modifier, ou sélectionnez Tous les points de vente pour modifier les informations de facturation de votre compte.
- Cliquez sur Modifier le compte ou Modifier le point de vente.
- Renseignez les informations requises à la section Détails de facturation.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Ajouter une méthode de paiement
Pour ajouter ou mettre à jour une méthode de paiement au niveau du compte, procédez comme suit :
- Rendez-vous dans CONFIGURATION.
- Si vous avez accès à plusieurs comptes, sélectionnez le compte concerné, puis faites défiler la page jusqu'à la section Paiement.
- Si aucune méthode de paiement n'existe actuellement, cliquez sur Ajouter une méthode de paiement. Si une méthode de paiement est déjà définie, cliquez sur Modifier votre méthode de paiement.
- Saisissez les informations relatives à votre carte de crédit. Les cartes de crédit doivent être valides pour être acceptées.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Pour ajouter ou mettre à jour une méthode de paiement au niveau du point de vente, procédez comme suit :
- Rendez-vous dans CONFIGURATION.
- Si vous avez accès à plusieurs comptes, sélectionnez le compte associé au point de vente spécifique.
- Sélectionnez une entrée dans la liste déroulante Point de vente, puis faites défiler la page jusqu'à la section Paiement.
- Si aucune méthode de paiement n'existe actuellement, cliquez sur Ajouter une méthode de paiement. Si une méthode de paiement est déjà définie, cliquez sur Modifier votre méthode de paiement.
- Saisissez les informations relatives à votre carte de crédit. Les cartes de crédit doivent être valides pour être acceptées.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une méthode de paiement
Pour supprimer une méthode de paiement, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte HubRise.
- Si vous avez accès à plusieurs comptes, sélectionnez le compte concerné.
- Rendez-vous dans CONFIGURATION.
- Pour vérifier le paiement défini au niveau du compte, assurez-vous que l'option Tous les points de vente est sélectionnée. Pour vérifier le paiement défini au niveau du pointe de vente, sélectionnez celui-ci dans la liste déroulante des points de vente.
- À la section Paiement, cliquez sur Supprimer, puis sur Confirmer dans la boîte de dialogue.
FAQ associée: Comment cesser le paiement de mon abonnement ?
Traiter les demandes de paiement
Lorsque vous changez de formule tarifaire, le paiement doit être autorisé avant que la carte de crédit ne puisse être débitée. Les utilisateurs de niveau administrateur recevront des notifications leur rappelant d'achever le processus de paiement. Pour plus d'informations sur les notifications, voir la rubrique Notifications sur les formules.
Pour traiter une demande de paiement à partir de la notification, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre back-office HubRise.
- Sur la page de CONFIGURATION, vérifiez qu'une carte de paiement est enregistrée au niveau du compte ou du point de vente. Si tel n'est pas le cas, consultez les instructions indiquées à la rubrique Ajouter une méthode de paiement.
- Cliquez sur la payer en ligne ou télécharger le PDF, puis sur Payer.
- Pour consulter toutes les demandes de paiement, allez dans PARAMÈTRES.
FAQ associée: Que se passe-t-il en cas de dépassement de quota de ma formule gratuite ?, Comment payer ma première facture ?, Ma formule peut-elle être interrompue pendant les phases de configuration et de test ?
3D Secure
Pour se conformer au protocole bancaire 3D Secure qui améliore la sécurité des paiements en ligne, la Demande de Paiement initiale nécessite un paiement manuel sur HubRise. Cela signifie que vous devez vous connecter à votre compte HubRise pour payer.
Une fois ce paiement initial effectué, les paiements à HubRise seront automatisés jusqu'à ce que vous changiez de formule d'utilisation ou que votre méthode de paiement arrive à expiration. Pour plus d'informations sur les formules d'utilisation de HubRise, voir la rubrique Utilisation et formule.
Occasionnellement, votre banque peut à nouveau demander une authentification 3D Secure. Quand cela se produit, un e-mail automatisé est envoyé à tous les utilisateurs Admin pour leur demander de traiter le paiement manuellement. Si vous êtes fréquemment invité à effectuer des paiements manuels, contactez votre banque pour lui demander d'accepter les paiements à destination de HubRise sur votre carte.
Historique de paiement
Les utilisateurs de niveau administrateur reçoivent les notifications de paiement et les factures par e-mail. Les factures peuvent également être téléchargées depuis le back-office de HubRise.
Pour afficher l'historique de vos paiements, procédez comme suit :
- Rendez-vous dans CONFIGURATION.
- Si vous avez accès à plusieurs comptes, sélectionnez le Compte qui vous intéresse.
- Si le paiement est effectué au niveau du compte, assurez-vous que l'option Tous les points de vente est sélectionnée. Si le paiement est effectué au niveau du pointe de vente, sélectionnez celui-ci dans la liste déroulante Point de vente.
- À la section Paiement, cliquez sur Historique de paiements. Les paiements sont classés par ordre historique inverse, les plus récents étant affichés en premier.
L'historique de paiement relatif aux comptes regroupe les paiements au niveau du point de vente pour la date concernée.
La première fois que vous effectuez un paiement, celui-ci est indiqué en tant que Changement de formule. Par la suite, les paiements seront répertoriés selon la date de la période de facturation. Une fois que vous avez enregistré une méthode de paiement valide, les paiements sont automatisés.
Le détail de chaque facture est consultable directement sur le back-office de HubRise en cliquant sur la date. Pour chaque paiement, les informations suivantes sont indiquées :
- Date : la date du paiement.
- Montant hors TVA : montant du paiement hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA). HubRise ayant son siège en France, la TVA s'applique uniquement aux entreprises implantées en France et à Monaco.
- Description : période et points de vente couverts par le paiement.
- Méthode de paiement : mode de paiement utilisé.
Les factures peuvent également être sauvegardées au format de fichier PDF en sélectionnant l'icône de téléchargement .
