Pourquoi certaines commandes ne sont pas envoyées à HubRise ?

Si Just Eat Flyt Bridge est bien configuré et que vous ne recevez pas les commandes, voici les causes les plus fréquentes.

Menu non envoyé

Si vous n'avez pas envoyé votre menu à Just Eat, vous ne recevrez pas de commande. Si vous avez envoyé le menu et que vous avez ensuite demandé à l'équipe d'assistance Just Eat de le mettre à jour pour vous, il est possible que la connexion à HubRise soit interrompue. Dans les deux cas, vous devez renvoyer le menu.

Pour plus d'informations sur l'envoi du menu, voir Envoyer le catalogue.

OrderPad éteint

La tablette Just Eat doit rester allumée pour recevoir les commandes dans HubRise. Pour plus d'informations, voir Puis-je désactiver la tablette ?

Commandes non acceptées

Pour être envoyées à HubRise, les commandes doivent être acceptées soit manuellement dans la tablette, soit automatiquement. Pour plus d'informations, voir Pourquoi activer l'acceptation automatique sur Just Eat ?

Commandes non envoyées à l'écran cuisine

Pour les marchés fonctionnant avec la technologie Takeaway.com, les commandes doivent être envoyées à l'écran cuisine avant d'être transmises à HubRise. Cela s'applique aux marchés suivants :

• Just-Eat.ch
• Just-Eat.fr
• Takeaway.com (Belgique, Luxembourg, Portugual, Bulgarie, Roumanie)
• Thuisbezorgd.nl
• Lieferando (Allemagne, Autriche)
• Pyszne.pl
• Vietnammm.com